{"id":410,"date":"2025-09-19T00:42:55","date_gmt":"2025-09-19T00:42:55","guid":{"rendered":"https:\/\/linen-quail-404181.hostingersite.com\/?p=410"},"modified":"2025-09-19T01:15:51","modified_gmt":"2025-09-19T01:15:51","slug":"corretor-de-seguros-um-especialista-em-pessoas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/topcorretoramcz.com.br\/?p=410","title":{"rendered":"Corretor de seguros: um especialista em pessoas"},"content":{"rendered":"\t\t
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Corretor de seguros: um especialista em pessoas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Os corretores de seguros continuam sendo imprescind\u00edveis para a distribui\u00e7\u00e3o dos produtos no mercado de seguros, mesmo com a evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia<\/em><\/p>\n

Outubro \u00e9 o m\u00eas de reconhecimento ao Corretor de Seguros<\/a>. Um per\u00edodo para celebrar, homenagear e, principalmente, refor\u00e7ar a import\u00e2ncia desse profissional para o mercado segurador. Especialmente porque vivemos em novo mundo \u2013 completamente diferente do que era antes da pandemia e, com isso, a atua\u00e7\u00e3o desse profissional ganhou um significado muito maior.<\/p>\n

Os corretores sempre foram fundamentais para as rela\u00e7\u00f5es do mercado, prova disso \u00e9 que sua exist\u00eancia consta desde de o in\u00edcio da atividade seguradora no Brasil, isso h\u00e1 cerca de 200 anos atr\u00e1s. Quando mergulhamos na hist\u00f3ria, podemos entender que ele sempre teve uma miss\u00e3o social: difundir a cultura do seguro. O agente de seguros, nome dado ao corretor em seus primeiros registros, em meados de 1800 \u2013 quando come\u00e7aram as primeiras transa\u00e7\u00f5es comerciais no Brasil, para a captar novos clientes precisou, mais do que nunca, disseminar informa\u00e7\u00e3o, considerando um mercado ainda incipiente e em expans\u00e3o.<\/p>\n

Olhando para o passado e relacionando com o futuro, podemos perceber que sua atua\u00e7\u00e3o foi e sempre ser\u00e1 imprescind\u00edvel. Na mesma velocidade em que o mercado de seguros se transforma, sua atua\u00e7\u00e3o vem se moldando e modernizando, mas sem perder sua verdadeira ess\u00eancia: Proteger! Atualmente, \u00e9 n\u00edtido que o papel desse profissional se tornou ainda mais estrat\u00e9gico para o setor, pois eles viraram os principais mediadores de um processo muito profundo de transforma\u00e7\u00e3o. E hoje desempenham a fun\u00e7\u00e3o de consultores \u2013 o que j\u00e1 era uma realidade e se intensificou com a crise.<\/p>\n

Ele \u00e9 o elo entre as seguradoras e o cliente, respons\u00e1vel por aproximar e defender os interesses das partes, por meio da sua expertise de mercado, de produtos e servi\u00e7os e, especialmente, pelo amplo conhecimento de pessoas e suas necessidades de prote\u00e7\u00e3o. E \u00e9 por conta deste papel que o corretor pode ser considerado um especialista em pessoas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Nesse aspecto, quando falamos das habilidades desse especialista, \u00e9 preciso ter em mente que o olhar humano \u00e9 um aspecto que deve se sobressair dentro de sua atividade. E, mesmo imersos nesse mundo mais tecnol\u00f3gico e digital, as caracter\u00edsticas para entender as necessidades do consumidor v\u00e3o muito al\u00e9m de maturidade digital, a sensibilidade \u00e9 um diferencial dentro da profiss\u00e3o.<\/p>\n

Por isso, nas rela\u00e7\u00f5es do mercado segurador, a figura humana \u2013 do Corretor, \u00e9 vital para manter um atendimento mais humanizado, otimizando a experi\u00eancia do cliente e, consequentemente, os resultados do setor. O que pode ajudar a ilustrar esse fen\u00f4meno \u00e9 um relat\u00f3rio anual de tend\u00eancias da experi\u00eancia do cliente realizado pela empresa Zendesk<\/a>. Se, por um lado, 65% dos clientes preferem transa\u00e7\u00f5es online e pr\u00e1ticas, por outro lado, entendem que valores s\u00e3o muito importantes. Por exemplo, empatia por parte dos agentes de atendimento \u00e9 essencial para 49% dos entrevistados.<\/p>\n

Para al\u00e9m dos dados, olhar para o mercado tamb\u00e9m nos traz alguns insights. A relev\u00e2ncia da figura humana para gerar acolhimento e identifica\u00e7\u00e3o com consumidores no atendimento tem sido cada vez mais percebida pelas marcas. Tanto \u00e9 que, especialmente dentro do comercio eletr\u00f4nico, quando n\u00e3o h\u00e1 uma figura efetiva no atendimento, as empresas criam personas para fortalecer essa rela\u00e7\u00e3o com o cliente.<\/p>\n

Com esse cen\u00e1rio posto, compartilho duas dicas pr\u00e1ticas para orientar o corretor nesse papel de cuidado e empatia com as pessoas.<\/p>\n

Comunique-se bem<\/strong> \u2013 O primeiro passo para entender o cliente e suas necessidades \u00e9 uma comunica\u00e7\u00e3o efetiva, realizada na sua integralidade. Um aspecto importante para um bom di\u00e1logo \u00e9 exercitar a escuta ativa \u2013 uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o ideal para lidar com pessoas e seus desafios. Como vamos compreender o cliente sem ouvi-los? Por isso, fa\u00e7a perguntas e preste aten\u00e7\u00e3o nas respostas, s\u00f3 assim \u00e9 poss\u00edvel encontrar oportunidades para inserir o seguro na vida do novo consumidor. Comunicar-se bem \u00e9 uma habilidade importante para todas as etapas de venda e p\u00f3s venda, o corretor \u00e9 o mediador do mercado e, por isso, suas mensagens com o interlocutor precisam ser claras e efetivas.<\/p>\n

Qualifique-se<\/strong> \u2013 Diante dessa nova realidade de transforma\u00e7\u00f5es intensas que o mercado tem passado, a segunda dica \u00e9 a capacita\u00e7\u00e3o constante, um passo fundamental para quem quer continuar atuando na ind\u00fastria do futuro. Nos \u00faltimos meses, ficou claro o qu\u00e3o necess\u00e1rio \u00e9 a habilidade de adapta\u00e7\u00e3o e qualificar-se constantemente \u00e9 o m\u00e9todo mais pr\u00e1tico para entender as mudan\u00e7as no comportamento do consumidor ao longo do tempo, ideal para um expert em pessoas.<\/p>\n

Contudo, fica claro que n\u00e3o entregamos apenas produtos de seguros, e sim solu\u00e7\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o para as mais diversas necessidades. E para que isso ocorra, compreender as pessoas \u00e9 o ponto de partida para se ter sucesso na profiss\u00e3o.<\/p>\n

* Por Leonardo Freitas, <\/em>diretor da Organiza\u00e7\u00e3o de Vendas, do Grupo Bradesco Seguros<\/em><\/p>

Fonte: CQCS
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Corretor de seguros: um especialista em pessoas Os corretores de seguros continuam sendo imprescind\u00edveis para a distribui\u00e7\u00e3o dos produtos no mercado de seguros, mesmo com a evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia Outubro \u00e9 o m\u00eas de reconhecimento ao Corretor de Seguros. Um per\u00edodo para celebrar, homenagear e, principalmente, refor\u00e7ar a import\u00e2ncia desse profissional para o mercado segurador. Especialmente […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":416,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"elementor_canvas","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-410","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/topcorretoramcz.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/410","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/topcorretoramcz.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/topcorretoramcz.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/topcorretoramcz.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/topcorretoramcz.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=410"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/topcorretoramcz.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/410\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":426,"href":"https:\/\/topcorretoramcz.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/410\/revisions\/426"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/topcorretoramcz.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/416"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/topcorretoramcz.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=410"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/topcorretoramcz.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=410"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/topcorretoramcz.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=410"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}